Veelgestelde vragen

Ja, dat kan! De enveloppen bestel je gemakkelijk vooraf via het menu bovenaan de pagina. Heel handig, want dan heb je genoeg tijd om ze op je gemak te schrijven of adres etiketten te plakken. Let er op dat je de juiste afmeting bestelt, die past bij je gekozen kaart. En weeg je gekozen kaart met alle accessoires zodat je zeker weet dat je voor het juiste tarief verzendt! TIP: bestel sluitzegels mee, dit maakt de aankondiging helemaal af. Ze kunnen helemaal in stijl van de kaart gemaakt worden. Stuur me een berichtje als ik deze voor je mag klaarzetten in je account!

De drukkerij bepaalt de prijzen en leest deze in in mijn webshop. Om erachter te komen wat je kaart straks kost, doe je net alsof je jouw gekozen kaart gaat bestellen. Je kies de envelop en papiersoort van je keuze, zorgt dat eventuele foliedruk aan staat en voert de aantallen in. Vergeet eventuele accessoires niet! Nu zie je in je winkelmandje wat je bestelling gaat kosten. Gooi nu je winkelmandje weer leeg. Pas als de gegevens helemaal aangepast en naar wens zijn, dan ga je die versie bestellen, niet degenen die nog per ongeluk in je winkelmandje zitten.

De drukkerij geeft 1x, dus éénmalig, flinke korting op een proefdruk zodat je zo laagdrempelig mogelijk kennis kunt maken met onze producten. Zij verrichten dezelfde handelingen voor 1 kaart als dat nodig is voor een eindbestelling. Je kunt je dus voorstellen dat het drukken van slechts 1 kaart naar verhouding duur is. Hierdoor is je 2e proefdruk duurder. Tip: laat de envelop weg, scheelt weer iets. Deze kies je via het envelopje wat je bij je eerste bestelling kreeg, daar zitten alle kleuren in! En maak je geen zorgen; de prijs die je betaalt voor je 2e proefdruk is NIET de prijs die je straks per stuk betaalt bij je eindbestelling! Om dit goed uit te rekenen, kun je het beste even net doen alsof je bestelt. Dan zie je de juiste prijs. Hoe meer kaarten je bestelt, hoe meer korting je van de drukkerij krijgt en zo daalt de prijs per stuk.

Ja! in de editor kun je de voorkant, achterkant en beide binnenkanten laten bedrukken. Kalkpapier is uitgezonderd; dit papier is transparant en daardoor zou je de druk aan de achterkant er doorheen zien. Deze specifieke papiersoort is dus maar aan één kan te bedrukken.

Het logo staat klein op de meest onopvallende plek om mijn designs te beschermen. Zie het als het kledingmerkje in je shirt of als het Hallmark logo op een wenskaart. Het logo staat op elk kaartje, zowel in proefdruk als de uiteindelijke oplage. Op verzoek is het mogelijk om het logo op een andere plek van de kaart te zetten, van kleur te veranderen of indien mogelijk, kleiner en onopvallender te maken. Hiervoor kun je een berichtje sturen. Wil je het logo verwijderd hebben, dan kan dat door een bericht te sturen en tegen een betaling van 15 euro. Hiervoor ontvang je een apart betaalverzoek. Je verzoek kan alleen gehonoreerd worden als je dit aanvraagt vóórdat je bestelt. Doe je het erna, dan kan ik niet garanderen dat het eraf kan worden gehaald, omdat het proces geautomatiseerd is en je bestelling direct door gaat naar de drukkerij. Plaats ook om deze reden de kaarten nog niet in je winkelmandje.

Geen probleem. We hebben kaartjes die voor beide geslachten kunnen. Je kunt kiezen voor een gender neutraal kaartje. Of kies twee kaartjes! Eén voor een jongen, Eén voor een meisje. Met je persoonlijke account wat je eenvoudig aanmaakt, sla je beide ontwerpen op en kun je deze aanpassen. En als jullie kleintje dan geboren wordt, kun je op dat moment bepalen welk kaartje je daadwerkelijk wilt bestellen.Tip: bestel van beide een proefdruk zodat je de kaartjes in het echt kunt bewonderen!

De kleuren worden bepaald door de designs die je gebruikt uit onze beeldbank, of je kunt een kleur gebruiken met een zogenaamde # hex code. Deze plaats je in het kleurenpalet door op het plusje te klikken. Let op: De kleuren van je beeldscherm geven een indicatie van de kleur van het kaartje. Drukkleuren worden met inkt opgebouwd, terwijl je beeldscherm met licht werkt, dus om zeker te zijn van de kleuren van je kaartje raden wij je altijd aan om een proefdruk te bestellen. Je krijgt dan je eigen kaartje, precies zoals het kaartje eruit kom te zien als je het straks gaat bestellen.

Het is belangrijk om een goed bestand te gebruiken, welke niet te korrelig is. Hou 300 DPI aan in RGB kleurcode. Twijfel je, of wil je hulp, stuur ons dan het bestand. We controleren dan voor je of het bestand geschikt is om af te drukken op je kaart.

Natuurlijk helpen we graag met het aanpassen van jouw favoriete ontwerp. App of stuur een mailtje naar ons en geef aan om welk kaartje het gaat en wat je graag veranderd wil hebben. We gaan dan meteen voor je aan de slag! Kleine aanpassingen zijn altijd gratis. Wil je meer, of een hele kaart door ons laten opmaken, dan overleggen we altijd eerst over de prijs zodat je niet voor onverwachte kosten komt te staan! Kijk ook eens op de pagina een kaart laten maken, in het menu bovenaan!

Ja zeker! In de editor vind je alle lettertypes die op de site geboden worden. Het is helaas niet mogelijk om andere lettertypes, die niet in onze editor staan, te gebruiken. Eventueel zou je eigen teksten met jouw opgemaakte lettertypes deze wel als (hoge resolutie) afbeeldingen in kunnen laden.

Je kunt eigen (gevonden) afbeeldingen uploaden bij het onderdeel 'afbeelding' in de editor en plaatsen in je kaartje. Let er altijd wel even goed op dat je de afbeelding ook mag gebruiken. Je kunt niet zomaar elke afbeelding die je vindt op internet, gebruiken. Vaak zijn hier eigendomsrechten aan verbonden. Concetta Cordaro is niet aansprakelijk als er een afbeelding gebruikt wordt waar andere mensen de rechten van bezitten. Dat risico is voor jou als gebruiker zelf. De afbeeldingen in onze editor zijn allemaal afgestemd met de ontwerpers ervan en kun je zonder problemen gebruiken.

Fijn idee: Jouw kaartjes blijven altijd in je account staan, zolang je account bij Concetta Cordaro bestaat. Als je jouw account verwijdert, dan verwijder je hiermee al je gegevens; ook je ontwerpen en opgeslagen kaartjes worden dan verwijderd. Dit kan niet ongedaan worden gemaakt.

Geen probleem! Daar kunnen we bij helpen. Als je een account aanmaakt en ons dan een seintje geeft, slaan wij de proefdruk alsnog in jouw account op.

Al onze kaarten worden gedrukt op FSC-gecertificeerd papier. Verder gebruiken we digitale drukpersen. Omdat we per bestelling precies het aantal produceren wat de klant via onze webshop bestelt, ontstaat nergens in het hele bestel- en leverproces onnodig afval. Het drukproces maakt gebruik van voor de mens volstrekt onschadelijke - dus 100% niet giftige - 'droge inkt' (toner), waarbij tijdens het drukproces bovendien niets verloren gaat. Het drukproces maakt geen gebruik van alcohol, oplosmiddelen, ontvlambare materialen of andere chemische stoffen die belastend voor het milieu en voor de mens kunnen zijn.

De prijs van jouw kaart(en) verschilt per soort kaart, het aantal en gekozen papiersoort. Hoe meer kaarten je bestelt in een keer, hoe scherper de prijs. Bij onze prijzen overzicht pagina kun je de kosten voor de kaartjes bekijken. En als je een kaartje bekijkt kun je de prijs gelijk berekenen met de prijzencalculator. Een heel makkelijke manier is om het kaartje van je keuze in je winkelmandje te doen, door te kiezen voor: bewerk deze kaart -> voorbeeld bekijken -> pakket ontvangen -> formaat, papiersoort en envelop kiezen -> aantallen invullen -> voeg toe aan mandje. In je winkelmand zie je nu precies wat je kaartje gaat kosten. Vergeet niet extra accessoires als sluitstickers, paperclips, touw of lin bij te bestellen! De bezorgkosten in Nederland en België voor jouw bestelde kaarten zijn bij Concetta Cordaro vanaf €3,95. Een overzicht van al de kosten vind je hier! Je kunt ook je kaartjes rechtstreeks versturen naar één of meer adressen! Jouw kaarten worden dan direct op de mat bezorgd bij familie en vrienden. Hier lees je meer over de prijzen.

Als je een bestelling plaatst bij Concetta Cordaro, dan zijn er geen onverwachte kosten: - Alle prijzen zijn inclusief BTW. - Er komen geen drukkosten meer bovenop de prijs - Bezorgkosten in Nederland en België zijn afhankelijk van het gewicht en de aantallen van jouw bestelling. In het winkelmandje zie je de bezorgkosten terug, aangepast op jouw bestelling. Let wel goed op dat je ook alle accessoires in je winkelmandje hebt gestopt!

Voor je eerste proefdruk betaal je de speciale prijs vanaf €1,-! Dit is de prijs voor een proefdruk zonder foliedruk of andere luxe afwerkingen. Voor een eerste proefdruk met foliedruk of vormen betaal je 2,50 en voor een kaart die uit meer onderdelen bestaat betaal je 4 euro voor je eerste proefdruk. Je ontvangt daarbij ook direct een leuk pakketje met o.a. al onze papiersoorten en envelopkleuren. Daarna betaal je de standaard kaartprijs. Let op: De prijs voor 1 enkele kaart ligt hoger dan dat je er meer bestelt! Een overzicht van al de kosten vind je hier!

De prijs voor het drukwerk wordt bepaald aan de hand van stapelkorting (staffels), hierin is de korting al verwerkt. Hoe meer kaartjes je bestelt, hoe lager de prijs per stuk. Het formaat en de papiersoort zijn van invloed op de prijs. Bereken de prijs van jouw kaartje met onze prijzencalculator. Verder is het handig om te weten dat de drukkerij de prijzen bepaalt en inleest. Dit bepaalt Concetta dus niet zelf. Zij kan geen verdere korting geven dan de staffelkorting die al automatisch berekend wordt.

Op maandag t/m vrijdag voor 18:00 besteld, is dezelfde of de volgende dag verzonden. Dit geldt voor reguliere kaartjes. Kaartjes met foliedruk en andere toevoegingen zijn een dag langer onderweg. Je ontvangt je bestelde kaartjes helaas niet meer de volgende dag, door het gewijzigde beleid van Post NL kan je proefdruk of order onder de 21 stuks er 1 tot 5 werkdagen over doen. Helaas hebben de drukkerij en Concetta dit niet in de hand. Folie kaarten en stansvorm kaarten hebben een langere productietijd van 1 werkdag. Houd 1 tot 3 werkdagen aan, vertragingen kunnen voorkomen!

Ja, dat kan zeker! De prijs van jouw verzending vind je terug in je winkelmandje. Check ook even goed het gewicht van je kaartje om te kijken voor welk verzendtarief je deze kunt versturen. Gebruik hiervoor bijvoorbeeld een keukenweegschaal. Wil je jouw pakket in Noorwegen of Zwitserland laten bezorgen, neem dan even contact met ons op.

Bestellingen die je plaatst, gaan nagenoeg direct in productie. Bel, app of mail ons direct! We kijken of we nog iets voor je kunnen doen, in het geval dat je order nog niet in productie is. Is de order al in productie genomen, dan kunnen we helaas niets meer voor je doen. Je mag ons altijd vóórdat je bestelt een berichtje sturen om mee te kijken naar je kaart. Garantie kunnen we niet geven, wij kennen tenslotte niet jouw telefoonnummer of adresgegevens bijvoorbeeld. Deze dien je zelf goed te controleren. We zijn dan ook niet aansprakelijk voor gemaakte spelfouten in jullie drukwerk.

Log in op de website met je mailadres en wachtwoord. Ga daarna naar je ACCOUNT en kies voor EIGEN COLLECTIE. Je vindt hier je opgeslagen kaarten staan. Klik op de kaart die je wilt bewerken en kies daarna voor BEWERKEN. Je bent dan weer in de editor om aanpassingen te doen. Heb je de proefdruk niet opgeslagen? Neem contact met ons op. We kunnen jouw bestelde proefdruk in je account voor je opslaan!.

De verzending voor Nederland en België is afhankelijk van het gewicht van je pakket. Voor verzending buiten Nederland en België geldt een toeslag. De juiste prijs vind je terug in je winkelmandje. Wil je jouw kaartjes in Noorwegen of Zwitserland laten bezorgen? Neem dan even contact met ons op. Wil je jouw kaarten rechtstreeks laten verzenden aan allen familie en vrienden? Met onze direct verzendservice is dit mogelijk!

Jazeker! Wij bieden een speciale direct verzendservice waar je zelf al jouw adressen kan toevoegen, hou rekening met een meerprijs. - Kies bij het bestellen voor rechtstreeks verzenden. - Vul daarna al jouw adressen toe. Dit kun je handmatig doen of het is mogelijk met een Excel bestand meerdere adressen tegelijk te uploaden. Download het voorbeeld adressen Excel bestand hier.

Dan dien je 2 bestellingen te plaatsen. Eén bestelling voor jezelf door 'Pakket bestellen' te kiezen in het bestelformulier. Bij de tweede bestelling die je graag rechtstreeks naar vrienden en familie kies je voor 'Rechtstreeks verzenden', daarna kun je alle adressen invoeren of uploaden met een Excel bestand.

Bestellingen vanaf 20 kaartjes of enveloppen worden als pakketpost verzonden. Indien er minder dan 20 kaartjes of enveloppen worden besteld dan worden deze met de reguliere post verstuurd als brievenbuspost. Hou er rekening mee dat reguliere brievenbuspost iets langer kan duren vanwege het aangepaste beleid van PostNL. Wij zijn afhankelijk van de bezorgmomenten, in Nederland van dinsdag t/m zaterdag, kan post er tussen de 1 en 5 werkdagen over doen.

Voor de verzending maken wij gebruik van PostNL in Nederland en bpost in België. Door het gewijzigde beleid kan post er veel langer over doen dan voorheen gebruikelijk was. Is jouw proefdruk of kleine brievenbus pakketje na 5 WERK dagen (zo en ma uitgezonderd) nog niet geleverd, laat dit ons weten via het contactformulier of bel ons. Wij gaan dan achter je poststuk of pakketje aan om ervoor te zorgen dat je het alsnog zo snel mogelijk in huis hebt. We hebben het leveren van je kaartjes niet zelf in de hand, maar blijven hierbij afhankelijk van DHL, PostNL en bppost.

Omdat alle kaartjes gepersonaliseerd worden/ zijn, noemen we dit maatwerk. Elk besteld kaartje wordt speciaal voor jou gedrukt. Het herroepingsrecht is daarom niet van toepassing op onze bestellingen, je kunt je bestelling niet retour sturen. Wij vinden het super belangrijk dat jij als klant tevreden bent en doen er dan ook alles aan om met je mee te denken in jouw ontwerp. Neem hiervoor gerust contact op. Doe dit altijd VOORDAT je bestelt. Heb je al besteld, dan gaat hij via het systeem direct naar de drukkerij en kan ik er helaas niets meer aan veranderen.

Nee, helaas is dit niet mogelijk. Jouw drukwerk bestaat altijd uit maatwerk en kan ook niet retour worden genomen. Daarom dien je ook je bestelling vooruit te betalen.

Ben je een klant uit België, dan zijn de levertijden voor proefdrukken net wat anders dan in Nederland. Proefdrukjes en bestellingen met minder dan 20 kaartjes Proefdrukjes en bestellingen met minder dan 20 kaartjes worden in België binnen 1 tot 8 werkdagen geleverd. Wanneer je de bestelling op maandag t/m vrijdag en zondag vóór 18.00 uur doet, worden de kaartjes dezelfde dag nog gedrukt en verzonden. Dat houdt in dat we de bestelling aan PostNL geven. In België wordt dit overgedragen aan Bpost die de bestelling binnen 8 werkdagen bij jou aflevert. Wij hebben hier helaas geen invloed op. Bestellingen met meer dan 20 kaartjes Bestel je meer dan 20 kaartjes, dan gaat jouw bestelling met de pakketpost mee. Op maandag t/m vrijdag en zondag voor 18.00 uur besteld = dezelfde dag nog gedrukt en aan PostNL geleverd. PostNL draagt het pakket over aan Bpost om het pakket bij jou af te leveren. Omdat PostNL tegenwoordig langer doet over de bezorging, vragen we je geduld te hebben. Wij hebben hier immers geen invloed op. We willen net als jij graag dat je snel de kaarten aan je familie en vrienden kunt sturen.

Ja, dat kan! De enveloppen bestel je gemakkelijk vooraf via het menu bovenaan deze pagina. Heel handig, want dan heb je genoeg tijd om ze op je gemak te schrijven of adres etiketten te plakken.

Deze kies je zelf! Je kunt voor de enveloppen kiezen uit meer dan 29 verschillende kleuren. Je vindt een sample setje bij je eerste proefdruk, met alle kleurtjes die we hebben. Het is geen verplichting om enveloppen bij je kaartjes te bestellen, maar wel erg handig natuurlijk. Wil je een andere kleur enveloppen dan de standaard kleuren, dan kan dat uiteraard. Neem daarvoor even contact met ons op via het contactformulier, dan helpen wij je verder. Houd er wel rekening mee dat afwijkende wensen en kleuren vaak wel iets duurder zijn. Uiteraard informeren we je hierover vooraf.

Nee, die zijn niet inbegrepen. Je kunt bij het postkantoor postzegels of indien van toepassing speciale geboortezegels kopen. Deze hebben dezelfde prijs als een gewone postzegel maar zijn speciaal voor geboortekaartjes ontworpen. Het is ook mogelijk om via de site van PostNL je eigen postzegel te maken/ontwerpen! Deze zijn iets duurder dan de standaard zegels, maar maken je poststuk wel helemaal af. Lees hierover meer in onze afdeling Tips.

Voor deze vraag verwijzen we je door naar de website van PostNL: hier kun je precies zien hoeveel postzegels op je envelop moeten - dit is namelijk afhankelijk van het gewicht. Voor kaarten is dit vaak 1 zegel, tenzij je extra post toevoegt in de envelop, afwijkende formaten hebt of meer kaartjes in je ontwerp zitten. Weeg dus altijd je proefkaartje, zodat je weet hoeveel je moet frankeren. Let op: Voor post in België (Bpost) geldt dat vierkante kaartjes met 2 postzegels verstuurd moeten worden. Meer informatie op de Bpost website. Belgisch vierkant: Speciaal voor België hebben wij het speciale Belgische kaartformaat, het formaat van 12x13,5. Deze is Bpost-vriendelijk waardoor je in principe maar 1 postzegel per envelop nodig hebt. Al onze kaart ontwerpen zijn om te zetten naar dit formaat. Neem contact op met de klantenservice als je hier hulp bij nodig hebt.